Esta Política de Privacidade explica como a Global Handling Technologies (adiante "Handling", "nós") recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel Handling (a "App"). Ao criar uma conta e utilizar a App, o utilizador declara ter lido e compreendido esta política.
1. Quem pode usar a App
A App destina-se a comerciantes e revendedores maiores de 18 anos. A App permite encomendar bebidas, incluindo bebidas alcoólicas, pelo que exige a confirmação de que o utilizador tem 18 anos ou mais. A App não se destina a menores de 18 anos e não recolhe intencionalmente dados de menores. A venda e distribuição de álcool respeitam a legislação moçambicana aplicável (incluindo o Decreto n.º 31/2025), com verificação de idade e conferência de documento no momento da entrega.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para lhe prestar o serviço de encomendas e o programa de fidelização:
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome e apelido; número de telemóvel | Criar e autenticar a sua conta (código OTP por SMS) |
| Contacto | Endereço de e-mail (opcional) | Comunicações relativas à conta e às encomendas |
| Dados do negócio | Nome do estabelecimento; tipo de negócio | Associar a conta ao seu ponto de venda e ao preçário correto |
| Endereços de entrega | Morada(s) de entrega que o utilizador introduz | Entregar as encomendas no local indicado |
| Fotografia (opcional) | Foto de perfil que o utilizador escolhe carregar | Personalizar a conta |
| Atividade na App | Histórico de encomendas; pontos e recompensas de fidelização | Processar encomendas e gerir o programa de fidelização |
| Consentimentos | Confirmação de idade (18+); aceitação dos termos | Cumprimento legal e prova de consentimento |
| Identificador de notificações | Token de notificações push do dispositivo | Enviar avisos sobre o estado das encomendas (quando ativado) |
Não recolhemos a localização (GPS) do seu dispositivo. A App não pede permissão de localização; os endereços de entrega são apenas os que o utilizador escreve. As confirmações de encomenda são enviadas por SMS (rede móvel), pelo que chegam mesmo com os dados móveis desligados.
3. Como usamos os seus dados
- Criar, autenticar e gerir a sua conta;
- Receber, processar e entregar as suas encomendas;
- Enviar confirmações e atualizações de encomenda (por SMS e/ou notificação);
- Gerir os pontos e recompensas do programa de fidelização;
- Prevenir fraude e garantir a segurança da App;
- Cumprir obrigações legais, contabilísticas e regulatórias.
Não utilizamos os seus dados para publicidade de terceiros nem para criar perfis para venda.
4. Com quem partilhamos
Partilhamos os seus dados apenas na medida do necessário para prestar o serviço:
- Equipa de entrega (motoristas/distribuidores): nome, telefone, morada e detalhes da encomenda, para efetuar a entrega e a conferência de idade no local;
- Operador de SMS (Movitel): o número de telemóvel, para lhe enviarmos o código de acesso e as confirmações de encomenda;
- Prestadores de infraestrutura tecnológica (por exemplo, alojamento e envio de notificações), que tratam os dados exclusivamente por nossa conta e instrução;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
Não vendemos os seus dados pessoais.
5. Segurança
Protegemos os seus dados com ligações encriptadas (HTTPS), autenticação por código único (OTP), controlo de acessos e boas práticas de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir os riscos de forma contínua.
6. Durante quanto tempo guardamos
Guardamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e contabilísticas. Pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento (ver ponto 7).
7. Os seus direitos
Tem o direito de aceder, corrigir, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais, bem como de retirar consentimentos. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de general@globalhandling.co.za. Responderemos dentro de um prazo razoável.
Para pedir a eliminação da conta e dos dados, envie um e-mail para o endereço acima com o número de telemóvel associado à conta.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas através da App ou por outro meio adequado.
9. Contacto
Global Handling Technologies
E-mail: general@globalhandling.co.za
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